Договор публичной оферты

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

1.1. В настоящей публичной оферте нижеперечисленные термины имеют следующее значение:

Публичная оферта — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с ним договор купли-продажи товара (далее — «Договор» или «Оферта») дистанционным способом на условиях, указанных в настоящем договоре или на сайте strelashop.by.

Продавец — общество с ограниченной ответственностью «Стрела ШОП», УНП 193725332.
Сокращенное наименование — ООО «Стрела ШОП».
Юридический адрес: 220070, г. Минск, ул. Радиальная, 40, 3 этаж, каб. 5-5.
Почтовый адрес: Республика Беларусь, 220070, г. Минск, ул. Радиальная, 40, 3 этаж, каб. 5-5. Эл. почта: zakaz@strelashop.by.

Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и/или совершающее на нем какие-либо действия.

Покупатель — физическое лицо, заключившее с Продавцом настоящий договор публичной оферты на условиях, содержащихся в нем.

Стороны — совместно упоминаемые Продавец и Покупатель в настоящей публичной оферте.

Интернет-магазин (или сайт) — информационный ресурс, размещенный Продавцом в сети Интернет по адресу: https://www.strelashop.by, который позволяет Покупателю выбрать и осуществить заказ на покупку товаров Продавца без (вне) торгового объекта.

Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом, предлагаемый к продаже в интернет-магазине strelashop.by с помощью каталога, содержащего характеристики и условия приобретения товара.

Заказ товара — акцепт Покупателя, отправленный путем нажатия кнопки «Подтвердить заказ» либо звонком на номер телефона, указанный в интернет-магазине.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты.

Доставка — передача товара Покупателю Продавцом одним из способов, перечисленных на сайте интернет-магазина и выбранном покупателем при оформлении заказа.

Оплата — факт поступления денежных средств за заказанный товар Продавцу.

Личный кабинет — персональный и недоступный третьим лицам раздел интернет-магазина strelashop.by, используемый в целях оформления заказов товаров и других сопутствующих действий, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода идентификационных данных Покупателя.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящий договор оферты определяет порядок осуществления Продавцом купли-продажи товара в интернет-магазине strelashop.by и в соответствии со статьей 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь является официальной публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу физических лиц.

2.2. Продавец в своей деятельности руководствуется Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь «О государственном регулировании торговли и общественного питания», Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и иными нормативными и правовыми документами, регулирующими вопросы розничной купли-продажи.

2.3. Покупателем в рамках данного договора оферты выступает физическое лицо, имеющее намерение приобрести или приобретающее товары для личного, семейного, домашнего и иного подобного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

2.4. Фактом принятия (акцепта) Покупателем условий настоящего договора оферты является сообщение о выборе и заказе товара, отправленное путем нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на сайте strelashop.by в разделе «Корзина» или при оформлении заказа через телефонную связь с помощью сотрудника Продавца, в порядке и на условиях, определенных настоящим договором и условиями пункта 3 статьи 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь.

2.5. Покупатель, независимо от варианта оформления заказа товара в интернет-магазине, принимает и соглашается со всеми условиями настоящего договора оферты, а также размещенной на сайте strelashop.by информацией, актуальной на момент принятия Продавцом заказа.

2.6. Акцепт Покупателя считается полученным Продавцом с момента направления Продавцом Покупателю электронного сообщения, подтверждающего заключение договора и содержащего существенные условия этого договора, а также номера заказа.

2.7. Размещение в интернет-магазине некорректной или неполной информации о товаре, в том числе цены, фото и описания товара, признается технической ошибкой.

2.8. Срок действия оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Продавца.

2.9. Условия настоящей публичной оферты могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке, в том числе способы и сроки оплаты, доставки товаров, а также цена на товары. Новые условия публичной оферты вступают в силу с момента их размещения на сайте strelashop.by и подлежат применению ко всем заказам товаров, совершенным после их размещения. Условия публичной оферты не могут быть изменены Покупателем в одностороннем порядке.

2.10. Стороны гарантируют друг другу, что обладают соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора оферты.

2.11. Покупатель должен внимательно ознакомиться с текстом договора публичной оферты и, в случае несогласия с каким-либо пунктом оферты, может отказаться от покупки Товаров.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказ на товар может быть оформлен Покупателем через сайт strelashop.by, по телефону или/и посредством прочих указанных на сайте способов связи, использующих сеть Интернет.

3.2. Для оформления заказа по телефону Покупатель предоставляет Продавцу следующую информацию: наименование и модель желаемого товара, его количество, адрес доставки, контактный телефон, желаемое время получения заказа, способ оплаты.

3.3. При оформлении заказа с помощью сайта Покупатель заполняет электронную форму и отправляет инструментами сайта сформированный заказ Продавцу. При регистрации в Интернет-магазине и/или при его использовании Покупатель предоставляет Продавцу свои регистрационные данные, включая, но не ограничиваясь: фамилию, имя, отчество (при наличии); номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки (опционально); дату рождения (опционально).

3.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа Покупатель вправе обратиться к Продавцу любым способом связи, указанным на сайте.

3.5. Продавец связывается с Покупателем по указанному телефону или посредством связи через Интернет с целью подтверждения и согласования всех деталей полученного от Покупателя заказа.

3.6. В случае отсутствия необходимого товара или необходимого его количества, Продавец уведомляет об этом Покупателя по контактному телефону, указанному в заказе, или путем отправки электронного письма. Покупатель вправе согласиться с изменениями в заказе и принять заказ с товарами в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо согласовать переоформление заказа на другой товар, либо отказаться от заказа полностью или частично.

3.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. В случае невозможности связаться с Покупателем ни одним из указанных способов заказ сохраняется в течение трех календарных дней, по истечении которых автоматически аннулируется.

3.8. Продавец вправе информировать Покупателя о статусе заказа и ходе его выполнения одним из следующих способов: посредством SMS/Viber/email-сообщений, уведомлений в личном кабинете на сайте, а также по указанному Покупателем контактному телефону.

3.9. Продавец вправе отказать Покупателю в подтверждении или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.

3.10. Покупатель понимает и соглашается, что в связи с разными техническими характеристиками устройств, с которых возможно просматривать сайт, цвета на изображениях Товаров могут отличаться от цветовой гаммы оригинала товара.

3.11. Общение Покупателей с Продавцом должно соответствовать требованиям общепринятым нормам морали и этикета, не допускается использование нецензурной лексики, оскорбительных выражений, угроз, шантажа.

4. ОПЛАТА ЗАКАЗА

4.1. Цена товара указывается рядом с определенным наименованием товара на сайте интернет-магазина strelashop.by в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.

4.2. Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. После получения акцепта Покупателя Продавцом согласно п. 2.6. настоящего договора оферты (согласования заказа Продавцом) цена товара может быть изменена только в меньшую сторону.

4.3. Оплата товара Покупателем производится в белорусских рублях в форме и способами, указанными Продавцом в разделе «Оплата» на сайте интернет-магазина strelashop.by.

4.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на товары и устанавливать программы бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления бонусов указываются на сайте интернет-магазина strelashop.by в публичном доступе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.

5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

5.1. Срок доставки заказа зависит от местонахождения Покупателя и характера заказанного товара. Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки товара, указанные на сайте или согласованные с Покупателем. При этом не исключается наличие условий, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.2. Стоимость доставки заказа описана на сайте в разделе «Доставка» и зависит от месторасположения Покупателя, а также весогабаритных характеристик товара. Стоимость указывается в корзине сайта при оформлении заказа или озвучивается Клиенту при оформлении заказа по телефону.

5.3. Доставка товара по настоящему договору может быть осуществлена только в пределах государственной границы Республики Беларусь.

5.4. Продавец или курьер вправе отказаться производить доставку, передачу товара в общественных местах: общественном транспорте, зданиях авто- и ж/д вокзала, учебных заведениях и т.д.

5.5. При осуществлении доставки в учреждения здравоохранения выдача товара осуществляется за пределами здания.

5.6. Продавец в момент передачи товара демонстрирует Покупателю внешний вид и комплектность товара. Покупатель имеет право отказаться от товара, если товар имеет внешние недостатки. Временной интервал на демонстрацию товара рассчитывается Продавцом и не может превышать 30 (тридцать) минут. Проверка товара должна производиться с сохранением товарного вида.

5.7. В случае отсутствия претензий Покупатель ставит подпись в документе приема-передачи, подтверждающем факт получения товара от Продавца.

5.8. Вместе с товаром Покупатель получает следующие документы:

• кассовый чек (при условии, что оплата производится в момент получения заказа);
• товарный чек;
• гарантийный талон (при условии, что это предусмотрено заводом-изготовителем).

5.9. Право собственности на товар переходит к Покупателю или Получателю после подписания документа приема-передачи товара.

5.10. После подписания документа приема-передачи товара Продавец не принимает претензии по качеству и комплектности товара, за исключением претензий, имеющих в качестве обоснования заключение авторизованного сервисного центра.

5.11. Продавец имеет право поручать исполнение обязательств по доставке третьим лицам (транспортным компаниям или почтовым службам), оставаясь ответственным перед Покупателем за их действия.

5.12. При получении заказа у транспортной компании или почтовой службы Покупатель после оплаты доставленного товара обязан осмотреть доставленный товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы для проверки заказа на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному товару (недовложение, производственный брак, иные претензии) Покупатель в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляет акт о выявленных несоответствиях. Если Покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче товара.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования последним товара, приобретенного в интернет-магазине Продавца.

6.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

6.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.

6.4. Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по независящим от него причинам, включая нарушение работы линии связи, сети Интернет, неисправность оборудования и т.п.

6.5. Покупатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при заказе товара в интернет-магазине.

6.6. В случае необоснованного отказа от приобретения товара Покупатель вне зависимости от стоимости заказа обязан возместить расходы Продавца, связанные с доставкой товара в соответствии с установленными тарифами на доставку товара, указанными в разделе «Оплата и доставка».

6.7. Продавец имеет право перед поставкой заказанного Покупателем товара потребовать от Покупателя 100% оплаты заказанного товара в случаях:

• если Покупатель ранее совершал заказы, но отказывался от выкупа заказанных товаров, доставленных в срок и в надлежащем качестве;
• по иным причинам на усмотрение Продавца.

6.8. Продавец вправе установить ограничения одновременно доставляемого Покупателю товара.

6.9. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Действия с персональными данными Покупателя осуществляются в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об информации, информатизации и защите информации» от 10.11.2008 № 455-З и Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных» от 07.05.2021 № 99-З.

7.2. При регистрации и/или оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель предоставляет следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество, фактический адрес доставки, адрес электронной почты, контактные телефоны и иную информацию, указанную в регистрационной форме.

7.3. Оставляя свои персональные данные, Покупатель подтверждает тем самым свое согласие на получение электронных писем и SMS-сообщений, рассылки в мессенджерах Viber, Telegram или специализированных интернет-сервисах, содержащих информацию о новинках, акциях, специальных предложениях и т.д. Покупатель вправе отказаться от получения рассылок информационного или рекламного характера путем изменения соответствующих настроек подписки при регистрации личного кабинета на сайте, либо обратившись с требованием через телефонную связь с помощью сотрудника компании, либо отправив письменное сообщение в произвольной форме с требованиями изменить параметры отправки коммерческой информации.

7.4. При доставке заказа Покупатель дает свое согласие на передачу его персональных данных почтовым службам РУП «Белпочта» и/или ЗАО «Интернет-магазин Евроопт», сервису ООО «Яндекс Деливери Бай» в целях доставки товара Покупателю, а также соглашается с тем, что на основании Законов Республики Беларусь «О защите персональных данных» и «Об информации, информатизации и защите информации» получение отдельного согласия на обработку персональных данных в таком случае не требуется.

7.5. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателей; не допускать попытки несанкционированного использования персональных данных Покупателей третьими лицами, исключить доступ к персональным данным Покупателей лиц, не имеющих непосредственного отношения к исполнению заказов, за исключением лиц, имеющих права доступа к данной информации в соответствии с законодательством.

7.6. Продавец имеет право осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.

8.2. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

8.3. Стороны обязаны принять все меры для разрешения разногласий в досудебном порядке. Покупатель до предъявления иска в суд обязан при наличии у него претензии направить ее на почтовый адрес Продавца, на адрес электронной почты Продавца либо через форму обратной связи на сайте strelashop.by с обоснованием причин и приложением подтверждающих документов. Продавец обязан рассмотреть полученную претензию и направить на электронный адрес или фактический адрес мотивированный ответ в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения претензии.

8.4. Во всех остальных случаях, не предусмотренных настоящим договором оферты, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

8.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора оферты не влечет за собой недействительность его остальных положений.

8.6. Покупатель вправе подать электронное обращение Продавцу через форму обратной связи на сайте strelashop.by.

8.7. Покупатель вправе оставлять свое личное мнение на сайте интернет-магазина о сотрудничестве с Продавцом и приобретенном им товаре Продавца. Предварительно все оставленные отзывы на сайте Продавца проходят модерацию. Продавец без объяснения причин и без предварительного согласования с автором вправе отклонить публикацию любого отзыва. Продавец оставляет за собой право не публиковать отзывы:

• содержащие недостоверную информацию. При возникновении сомнений в достоверности и правдивости отзыва организатор оставляет за собой право потребовать документы, подтверждающие содержание отзыва (акт сервисного центра, фото, видео товара и т.п.);
• содержащие ненормативную лексику, оскорбления, провокации других Посетителей и сотрудников Продавца;
• содержащие порнографическую или эротическую направленность, информацию, обосновывающую или оправдывающую допустимость насилия и (или) жестокости либо побуждающую осуществлять насильственные действия по отношению к людям или животным;
• содержащие рекламу, ссылки на другие сайты и их упоминания;
• не соответствующие законодательству Республики Беларусь.

9. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Наименование:	ООО «Стрела ШОП»
УНП:	193725332
Гос. регистрация:	Свидетельство выдано Мингорисполкомом от 22.07.2025
Юридический адрес:	220070, г. Минск, ул. Радиальная, 40, 3 этаж, офис 5-5
Почтовый адрес:	220070, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Радиальная, 40, 3 этаж, офис 5-5
Электронная почта:	zakaz@strelashop.by